Презентация на тему: "Педагогические конфликты и пути их решения"

«Педагогические конфликты
и пути их решения»
Социальный педагог
МБОУ ЦО №45
Дроздецкая Е.С.
«Святая наука - расслышать друг друга»
Б. Окуджава

Конфликт — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия.
Под субъектами взаимодействия понимаем любых участников конфликтной ситуации (индивидуумы, группы, организации и т.п.).

 

Различают две стороны конфликта: конструктивные и деструктивные

Конструктивные конфликты:
позволяют увидеть скрытые отношения;
дают возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение;
Конструктивный конфликт это толчок к пересмотру, развитию своих взглядов на привычные;
способствуют сплочению коллектива в противоборстве с внешним врагом.

Деструктивные конфликты:
 порождают отрицательные эмоциональные переживания, которые могут привести к различным заболеваниям;
 нарушают деловые и личные отношения между людьми, снижают дисциплину (ухудшение социально - психологического климата в коллективе);
ухудшают качество работы;
 приводят к потери времени.

Педагогические конфликты
Педагогический конфликт –это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций субъектов педагогического взаимодействия.

Особенности
педагогических конфликтов
Профессиональная ответственность педагога за правильное решение выхода из конфликтной ситуации, т.к. учебное заведение, в котором учится подросток –модель общества, где они усваивают социальные нормы и отношения между людьми;
Присутствие других обучающихся во время конфликта делает из них свидетелей , а конфликт приобретает воспитательный смысл для них;
Участники конфликтов имеют различный социальный статус (преподаватель, студент), чем и определяется разное поведение в конфликте;
Разница возраста и жизненного опыта участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликта.

Различное понимание событий и их причин участниками (конфликт «глазами педагога» и «глазами студента» видится по-разному), поэтому педагогу не всегда легко понять глубину переживаний ученика, а студенту справиться со своими эмоциями.
Профессиональная позиция педагога в конфликте обязывает взять на себя инициативу в разрешении конфликтной ситуации и на первое место суметь поставить интересы студента как формирующейся личности. Всякая ошибка педагога при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются и другие участники-обучющиеся, педагоги, родители, администрация.

Решение конфликтных ситуаций
Конфликтная ситуация — это противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний и т. д. Как правило, конфликтная педагогическая ситуация длится короткое время, что усиливает напряжение противостояния студента и преподавателя.
Как правило, конфликтная педагогическая ситуация длится короткое время, что усиливает напряжение противостояния студента и преподавателя. Процесс противоборства носит острый характер и в случае поражения преподавателя ведет к утрате его авторитета среди учащихся.
Очень важно для педагога выйти из конфликтной  ситуации с достоинством. Чтобы выиграть противоборство, ему целесообразно использовать некоторые правила воздействия на личность школьника в конфликтных ситуации.

Правило №1


«Два возбужденных человека не в состоянии
прийти к согласию»
(Д.Карнеги).
Постарайтесь приложить волевые усилия, чтобы в острой ситуации сдержать себя, ни в коем случае не раздражайтесь и не повышайте голос. Подростковая и юношеская аудитория высоко ценит спокойствие, "величавую медлительность" и юмор педагогов в напряженных ситуациях.

Правило №2
«Задержка реакции»
Не следует сразу же вступать в полемику с оппонентом, особенно если его действия не представляют угрозы для окружающих. Надо сделать вид, что Вы как будто не замечаете нарушителя, хотя в то же время даете понять, что хорошо видите его действия. Суть приема в том, что он подчеркивает второстепенность вызывающего поведения нарушителя и поэтому педагогу вроде бы пока не до него.

Правило №3
«Перевод реакции»
Этот прием служит также для уменьшения значительности поступка и личности самого нарушителя. Этот прием технически реализуется через выполнение учителем повседневных действий на уроке: обращение к классу с приветствием, работа с журналом, взгляд в окно; несмотря на "чрезвычайную обстановку". В итоге "герой" конфликта остается наедине с собой, этим снижается сам "за­мысел" борьбы.

Правило №4
«Рационализация ситуации»
Известно, что все то, что стало смешным в глазах окружающих, теряет силу воздействия и перестает быть опасным. Осмеянный нарушитель как носитель отрицательных групповых норм теряет авторитет в глазах группы, его отрицательное влияние на группу резко уменьшается, зато авторитет и влияние педагога возрастает. Способность педагога применить юмор в конфликтной ситуации быстро разряжает обстановку и завершает дело.

Стили взаимодействия педагога в конфликте с обучающимися
К. У. Томасом и Р. Х. Килменном были разработаны основные наиболее приемлемые стратегии поведения в конфликтной ситуации:
- приспособление,- компромисс,
- сотрудничество, - игнорирование или уклонение,
- соперничество или конкуренция.

Стили взаимодействия педагога в конфликте с учащимися
Стиль конкуренции, соперничества может использовать педагог, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с учащимся и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы.
Его можно использовать, если:
исход конфликта очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на свое решение возникшей проблемы;
обладаете достаточной властью и авторитетом, и представляется очевидным, что предлагаемое вами решение – наилучшее;
 чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять;
должны принять непопулярное решение и у вас достаточно полномочий для выбора этого шага.
Однако следует иметь в виду, что этот стиль, кроме чувства отчуждения, ничего больше не сможет вызвать

Стиль сотрудничества можно использовать, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, так как он требует более продолжительной работы. Цель его применения – разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснять свои желания, выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного из этих факторов делает этот стиль неэффективным.
Для разрешения конфликта этот стиль можно использовать в следующих ситуациях:
необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений;
у вас длительные, прочные и взаимозависимые отношения с другой стороной;
основной целью является приобретение совместного опыта работы;
стороны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов.

Стиль компромисса заключается в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу. Этот стиль наиболее эффективен, если обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо. При использовании этого стиля акцент делается не на решении, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами: «Мы не можем полностью выполнить свои желания, следовательно, необходимо прийти к решению, с которым каждый из нас мог бы согласиться».

Стиль уклонения реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тратить время и силы на ее решение.
Стиль уклонения можно рекомендовать к применению в следующих ситуациях:
источник разногласий несуществен для вас по сравнению с другими более важными задачами, а потому вы считаете, что не стоит тратить на него силы;
знаете, что не можете или даже не хотите решить вопрос в свою пользу;
у вас мало власти для решения проблемы желательным для вас способом;
хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение;
пытаться решить проблему немедленно опасно, так как вскрытие и открытое обсуждение конфликта могут только ухудшить ситуацию;
 у вас был трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности.
Не следует думать, что этот стиль является бегством от проблемы или уклонением от ответственности.

Стиль приспособления может быть применен в следующих наиболее характерных ситуациях:
важнейшая задача – восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта;
предмет разногласия не важен для вас, или вас не особенно волнует случившееся;
 считаете, что лучше сохранить добрые отношения с другими людьми, чем отстаивать собственную точку зрения;
осознаете, что правда не на вашей стороне;
 чувствуете, что у вас недостаточно власти или шансов победить.

Спасибо за внимание!