Презентация на тему: "Презентация по ПМ.02 МДК.02.01 "Порядок приёма заказов на ТО и ремонт автомобилей!"

Оформление предприятиями документации при приемке-выдаче автомобилей с ТО и Ремонта
Порядок приема заказов на ТО и ТР автомобилей

Деятельность по ремонту частных автомобилей является публичной, т.е. услуги оказываются каждому, кто с ней обратится

Каждый исполнитель (автосервис) на основании вышеуказанных документов должен иметь:
1) Вывеску с наименованием своей организации, место нахождения (юридический адрес) и режим ее работы

2) Помещение для приема заказов, в котором содержится в удобном для обозрения месте следующая информация:

А) Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств

Перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания

Образцы договоров, заказ-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем.

Наименование стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы)

Сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствия, орган его выдавший)

Цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о и форме оплаты.

Гарантийные сроки, если они установлены
Сведения о сроках выполнения заказов

Адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется

Перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ), в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию

ЗАЯВКА НА РЕМОНТ

Заявка может подаваться потребителем в письменной форме, а также устно (по телефону). На основании заявки исполнитель назначает потребителю дату и время его прибытия и предоставления автомототранспортного средства для оказания услуги (выполнения работы). Исполнитель обязан обеспечить учет заявок. Заявка является основанием для формирования договора (заказ – наряда).

ЗАКАЗ – НАРЯД НА РЕМОНТ АВТОМОБИЛЕЙ (ФОРМА ДОГОВОРА)

Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего личность, а также документов, удостоверяющих право собственности на автомототранспортное средство (СТС, ПТС и т.д.). Договор заключается в письменной форме.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!!!