Презентация на тему: "Презентация к конкурсу "Организация и технология розничной торговли""

Преподаватель
Густова Екатерина Михайловна
СПб ГБПОУ «Российский колледж традиционной культуры»

Конкурс
Организация и технология розничной торговли

2 этап

Оперативные процессы в магазине.

Документооборот в розничной торговле.

ФЗ О защите прав потребителя.

Правила продажи отдельных видов товаров.
*****
5. Горячая линия по решению торговых ситуаций
ТЕМЫ:

Оперативные процессы в магазине.

100
200
300
400
500

Вид материальных запасов, предназначенных для упаковки, транспортирования, а так же хранения товаров и других материальных ценностей.

Оперативные процессы в магазине.


100

Форма продажи, при которой покупатель самостоятельно осматривает, отбирает, и доставляет отобранные товары к единому узлу расчета.

Оперативные процессы в магазине.


200

Назовите оперативный процесс в розничной торговле, который заключается в сверке массы, числа мест, единиц фактически поступивших товаров с показателями сопроводительных документов.

Оперативные процессы в магазине.


300

Назовите стадии жизненного цикла товара:
1.
2.
3.
4.
5.

Оперативные процессы в магазине.

400

Как называют спрос, появляющийся и формирующийся под влиянием побуждений, предложения, рекламы, выкладки.

Оперативные процессы в магазине.

500

Документооборот в розничной торговле.

100
200
300
400
500

Какой первичный документ применяется для оформления продажи (отпуска) товарно-материальных ценностей сторонней организации.

Документооборот в розничной торговле.

100

Как называют совокупность обязательных данных, предусмотренная действующим законодательством для документов, отсутствие которых лишает документ юридической силы?
Документооборот в розничной торговле.

200

Назовите документ, который оформляют в магазине при обнаружении различных отклонений по количеству и по качеству товаров.

Документооборот в розничной торговле.

300

Для чего необходим ПКО ?

Документооборот в розничной торговле.

400

Что в переводе с латинского означает слово «ДОКУМЕНТ»?

Документооборот в розничной торговле.

500

ФЗ О защите прав потребителя.

100
200
300
400
500

За чей счет осуществляется доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта?

ФЗ О защите прав потребителя.


100

Назовите товары на которые изготовитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

ФЗ О защите прав потребителя.


200

Какую информацию продавец обязан разместить на вывеске?

ФЗ О защите прав потребителя.


300

Какая организация осуществляет надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия человека и в сфере защиты прав потребителя.
ФЗ О защите прав потребителя.


400

Назовите организацию, осуществляющую контроль за соблюдением правил торговли, порядком применения цен на товары и услуги.

ФЗ О защите прав потребителя.


500

100
200
300
400
500
Правила продажи отдельных видов товаров.

Как исчисляется гарантийный срок для шубы из норки?

Правила продажи отдельных видов товаров.

100

О какой ценности продукта говорит калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов.


Правила продажи отдельных видов товаров.

200

Расшифруйте информационный знак маркировки.


Правила продажи отдельных видов товаров.

300

В каком случае допускается продажа ювелирных изделий без оттиска государственного пробирного клейма.

Правила продажи отдельных видов товаров.

400

Что обозначает эта маркировка на товаре?

Правила продажи отдельных видов товаров.

500

100
200
300
400
500

100
Покупательница приобрела в магазине крем для осветления волос. Она попросила аннотацию или инструкцию на  русском языке, но их не оказалось. Продавец была уверена в назначении крема, и покупка состоялась. Результат изменения цвета волос оказался плачевным волосы приобрели зеленый оттенок и стали выпадать.
Ответ продавца:

Ситуация №1

200
Покупательница 10 июля 2019 года купила осенние сапоги за 3500 руб.
20 сентября 2019 года пришла для обмена, мотивируя тем,  что они не подходят по цвету к осеннему пальто, и она хочет расторгнуть договор купли-продажи.
Ответ продавца:
Ситуация № 2

300

В. А. Семенова сдала в мастерскую по ремонту обуви туфли, заплатив 500 руб. Когда в назначенный день она пришла за своей обувью, выяснилось, что туфли утеряны. Стоимость утерянных туфель работники мастерской возместить отказались.
Определить права В. А. Семеновой по Закону "О защите прав потребителей".
Ответ продавца:
Ситуация № 3

400

10 декабря потребитель В.С Дымова купила в магазине телефонный аппарат. 12 декабря обратилась с просьбой обменять этот аппарат на другой, так как он не понравился членам семьи по форме и цвету. Однако директор магазина отказалась удовлетворить просьбу покупательницы.
Прав ли директор? Ответ обоснуйте.

Ответ продавца:
Ситуация № 4

500

Покупатель Николаев С. Н. приобрел 01.10.2019г в ювелирном магазине кольцо с бриллиантом.
15.10.2019г покупатель обратился в магазин с претензией: выпадение и утеря вставки и просьбой вернуть деньги за кольцо. Товаровед магазина отказался рассматривать претензию, ссылаясь на то, что ювелирные изделия возврату не подлежат.
Покупатель настаивает на своей просьбе. Как разрешить эту ситуацию?

Ответ продавца:
Ситуация № 5

Спасибо за участие!!!